Registrierung

Registrierungs-E-Mail nicht angekommen?
Falls die Willkommens-E-Mail nach längerer Zeit noch nicht angekommen ist, bitte im Spam-Ordner nachsehen. Manche E-Mail-Programme interpretieren die NowHere-Adresse als Werbe-Adresse und legen diese direkt im Spam-Ordner ab.

Account

Passwort funktioniert nicht mehr oder wurde vergessen?
Vielleicht hast Du Dich beim Passwort vertippt?
Dann lass Dir doch das Passwort zurücksetzen.
Bitte auf "Passwort vergessen?" klicken und den Anweisungen des Systems folgen.

Namen oder E-Mail-Adresse ändern funktioniert nicht?
Existiert vielleicht ein weiterer Account unter dem Namen oder der E-Mail-Adresse?

Wie kann ich meinen Account deaktivieren?
Unter dem Menüpunkt Profil bearbeiten / Zugangsdaten gibt es am Ende der Seite den Punkt Profil löschen. Wenn dieser geklickt wird, wird der Account deaktiviert.

Wie kann ich Freunde finden bei NowHere?
a) Mein Freund ist noch nicht registriert
Nach dem Einloggen gibt es links auf der Seite die Möglichkeit Freunde zu NowHere per E-Mail einzuladen. Einfach auf ‚Freunde einladen’ klicken und dann eine E-Mail an den Freund senden. Dieser bekommt eine E-Mail mit einem Link. Dieser Link führt ihn direkt zur Registrierung von NowHere. Nach seiner Registrierung kann man mit ihm Freundschaft schließen.
b) Wie kann ich Freundschaften schließen?
Freunde findet man entweder direkt über das Suchkästchen. Dort gibt man Namen ein und schaut, ob Bekannte schon bei NowHere registriert sind. Oder man schaut sich Plätze und Fotos von anderen Usern an und versucht so, diese als Freunde zu gewinnen. Wenn der Freund bei NowHere registriert ist, erscheint sein Profil und rechts davon ein Link mit 'Freundschaft schließen'. Diesen Link klicken. Dann wird dem Freund eine E-Mail zugesendet. In dieser E-Mail ist ein Link, den man klicken muss, um die Freundschaft zu bestätigen. Außerdem sieht der Freund zugleich auf seiner Startseite, wenn er sich das nächste Mal anmeldet, dass man Freunde werden möchte und kann dies dort direkt bestätigen.

Ortung

Pin-Nummer nicht bekommen?
Der Versand der Pin-Nummer erfolgt über den Provider. Wenn die Pin-Nummer nicht ankommt, liegt dass oft daran, dass die Handynummer nicht richtig eingegeben wurde, oder der Provider beim Versenden ein Problem hatte. Die Pin-Nummer kann bei NowHere drei Mal am Tag angefordert werden.

Anmeldung zur Ortung klappt nicht?
Auch wenn eine positive Rückmeldung vom Provider kommt, kann es sein, dass die Anmeldung fehlschlug.
Daher versuche doch bitte diesen – etwas umständlicheren – Weg:
Ändere kurzzeitig – nur zum Versenden der SMS und damit zum Freischalten des Services - in deinem Handy die Kurzmitteilungszentrale (im Handy meistens zu finden unter Nachrichten/Optionen):

D2-Netz: +491722270333 (Vodafone Standard-Kurzmitteilungszentrale)
D1-Netz: +491710760000 (T-Mobile Standard-Kurzmitteilungszentrale)

Nach Erhalt der positiven Rückmeldungen schalte dein Handy dann wieder auf die alte (gemerkte) Nummer der Kurzmitteilungszentrale zurück. Nicht vergessen! Falls du nicht weißt wie das geht, musst du in deiner Anleitung nachschauen oder es dir in einem Handy-Geschäft zeigen lassen. Wir arbeiten daran, dass dieser Umweg nicht mehr notwendig ist.

Die Anmeldung zur Ortung klappt trotzdem nicht?
Überprüfe erneut, ob du alles richtig getippt hast in der SMS.
Achtung:Vodafone-Kunden müssen zwei SMS senden:
Erste SMS an die Nummer 72927 mit dem Text: Lbs burda on
Zweite SMS an die Nummer 22600 mit dem Text: ein Lbs2web

T-Mobile-Kunden: SMS an die Nummer 27637 mit dem Text: Burda+

E-Plus-Kunden: SMS an die Nummer 72927 mit dem Text: Lbs burda on

O2-Kunden: SMS an die Nummer 72927 mit dem Text: Lbs burda on

Die Anmeldung zur Ortung klappt trotzdem immer noch nicht?
Hast du im deinem Handyvertrag eventuell eine Klausel, die es dir nicht erlaubt Sonderdienste zu nutzen oder musst diese erst bei deinem Provider frei schalten lassen? Bitte kontaktiere deinen Provider.

Funktioniert die Anmeldung auch, wenn ich mein Handy bei z.B. Tchibo oder Aldi gekauft habe?
Ja, denn auch diese Handys benutzen eines der oben genannten Netze und können sich darüber anmelden.

Warum ist die Ortung oft so ungenau?
Die Ortung ist Netz- und Providerabhängig. Die Position des Handys wird über die nächsten Funkmasten ermittelt. Der Radius des Positions-Umkreises wird online angegeben. Vor allem in ländlichen Bereichen kann der Umkreis größer sein. Beim nächsten Login oder Ortungs-Aufruf, kann sich das aber ändern.

Wie kann ich Leute orten?
Die Person, die ich orten möchte, muss bei NowHere registriert sein und sich zur Ortung angemeldet haben. Die Person muss dann noch dein Freund werden und dir erlauben, dass du ihn orten darfst.

Wie kann ich ein verlorenes Handy finden?
Der Besitzer muss vor dem Verlust schon bei NowHere registriert gewesen sein und sich zur Ortung angemeldet haben. Außerdem können nur Handys geortet werden, die angeschaltet sind.

Ich habe mich bei der Handynummer vertippt, wie kann ich diese ändern?
Solange die Ortung nicht aktiviert ist und die Pin-Nummer nicht angefordert wurde, kann die Nummer jederzeit geändert werden. Wurde die Pin angefordert, kann die Nummer über den Link ‚Handynummer ändern’ erneut geändert werden. Funktioniert dies nicht, wurde die Pin-Nummer zu oft angefordert (bis zu 3 Mal am Tag möglich). Dann kann die Nummer erst am nächsten Tag wieder geändert und eine neue Pinnummer angefordert werden.

Ich habe eine neue Handynummer – wie kann ich meine alte Nummer ändern?
Wenn Du eine andere Handynummer bei NowHere eintragen möchtest, musst Du eine E-Mail an info@nowhere.de senden. Wir deaktivieren dann die Ortung der bisherigen Nummer, so dass Du beim nächsten Login deine Handynummer ändern kannst. Die neue Nummer muss anschließend neu zur Ortung angemeldet werden.

Kosten

Welche Kosten enstehen bei NowHere und wie werden sie bezahlt?
NowHere kann kostenfrei genutzt werden. Nach der Registrierung kann man ein Profil einrichten, persönliche Einstellungen vornehmen, andere Profile über das Freundessystem anschauen, mit anderen Nutzern kommunizieren, Plätze anlegen, Fotos bei NowHere einstellen und Kommentare zu Plätzen anderer Nutzer abgeben. Die Nutzung der Ortung von NowHere ist kostenpflichtig und kann einzeln oder als Abo bezahlt werden. Eine Einzelortung kostet 0,49 Euro, das Ortungs-Abo 2,99/3,99 Euro/Woche. Die Beträge werden über den Mobilfunkbetreiber des Registrierten bezahlt und entweder direkt von der Prepaid-Karten-Guthaben abgezogen oder auf der Rechnung ausgewiesen (mpass). Zur Freischaltung des Ortungsdienstes sind bis zu 2 SMS notwendig. Es handelt sich um normale SMS, die den Standart-SMS-Preis kosten (ist also vom Handy-Vertrag abhängig und beträgt max. 20Cts). Die Ortung selber ist bis zu 15 Mal in der Woche im Abo-Paket inbegriffen, anschließend kostet jede weitere Ortung 0,49 Euro pro Ortung.